Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
MIGHTY - Abonnement Informatique et Maintenance
Date de dernière mise à jour : [05/07/2024]
1. Présentation de la société
MIGHTY est une société spécialisée dans la fourniture de services d'abonnement informatique et de maintenance. Nous proposons des solutions sur mesure pour garantir la performance et la sécurité de vos systèmes informatiques.
2. Acceptation des conditions générales
En souscrivant à un abonnement ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU). Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par MIGHTY, et les modifications seront applicables dès leur mise en ligne sur notre site internet.
3. Services proposés
MIGHTY propose les services suivants, disponibles sous forme d'abonnement :
Maintenance préventive et corrective de vos équipements informatiques.
Assistance technique à distance et sur site.
Mise à jour et gestion de la sécurité des systèmes.
Conseils et audit informatique.
Les détails spécifiques de chaque service sont décrits dans les offres d'abonnement disponibles sur notre site internet.
4. Durée et résiliation
Les abonnements proposés par MIGHTY sont souscrits pour une durée déterminée, définie dans le contrat d'abonnement. À l'issue de cette période, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée identique, sauf résiliation par l'une des parties.
La résiliation peut être effectuée à tout moment par le client, sous réserve du respect d'un préavis de [nombre] jours avant la fin de la période d'abonnement en cours. Toute résiliation devra être effectuée par écrit, par courrier ou par e-mail, et prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des abonnements et des services supplémentaires sont indiqués sur le site internet de MIGHTY. Les prix sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement des abonnements s'effectue à l'avance, selon la fréquence de paiement choisie par le client (mensuelle, trimestrielle, annuelle). En cas de retard de paiement, MIGHTY se réserve le droit de suspendre les services jusqu'à régularisation.
6. Obligations de MIGHTY
MIGHTY s'engage à fournir les services décrits dans le contrat d'abonnement, avec professionnalisme et diligence. Nous nous engageons à intervenir dans les meilleurs délais en cas de dysfonctionnement ou de demande d'assistance.
7. Obligations du client
Le client s'engage à :
Fournir à MIGHTY toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des services.
Faciliter l'accès aux équipements informatiques pour les interventions sur site.
Utiliser les services de manière conforme à la loi et aux bonnes pratiques.
8. Limitation de responsabilité
MIGHTY ne saurait être tenu responsable en cas de :
Pertes de données ou de temps d'arrêt de l'activité, sauf si cela résulte d'une négligence avérée de notre part.
Problèmes causés par un usage inapproprié des équipements par le client ou par des tiers non autorisés.
9. Protection des données personnelles
MIGHTY s'engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles. Les données collectées lors de la souscription à nos services sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation contractuelle et ne seront en aucun cas cédées à des tiers sans consentement préalable du client.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus disponibles sur le site internet de MIGHTY (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes conditions, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de [Ville].
12. Contact
Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : contact@mighty-mighty.com
Politique de traitements des commandes
Politique de remboursement
Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes :
Délai de remboursement : Les demandes de remboursement pour les produits numériques doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après l'achat, sauf si le produit a déjà été téléchargé ou utilisé.
Conditions de remboursement : Les remboursements ne sont possibles que si le produit n'a pas été téléchargé ou activé. Une fois le produit numérique accessible, il ne pourra plus être remboursé.
Procédure : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@mighty-mighty.com avec votre numéro de commande et les détails de l'achat concerné.
Politique de livraison
Tous nos produits sont dématérialisés et livrés sous forme de téléchargement numérique :
Délai de livraison : Une fois le paiement validé, vous recevrez un lien de téléchargement immédiatement ou dans un délai maximum de [48H].
Accès au produit : Vous recevrez un email contenant les instructions pour accéder à votre produit numérique. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à contact@mighty-mighty.com.
Frais de livraison : Étant donné que tous les produits sont numériques, il n'y a aucun frais de livraison.
Politique de retour
Étant donné la nature numérique de nos produits, les retours ne sont pas possibles après que le produit a été téléchargé ou utilisé. Cependant, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions :
Délai de retour : Si vous n'avez pas encore téléchargé ou accédé à votre produit numérique, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après l'achat.
Conditions de retour : Les produits numériques ne peuvent pas être retournés après leur utilisation ou téléchargement.
Procédure de retour : Pour initier un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à contact@mighty-mighty.com avec votre numéro de commande et les détails de l'achat concerné.
Politique d’annulation
Pour les abonnements numériques ou services récurrents :
Annulation d’abonnement : Les abonnements peuvent être annulés à tout moment avant le début de la prochaine période de facturation. Une fois la nouvelle période commencée, aucun remboursement ne sera accordé pour cette période en cours.
Annulation de commande : Les commandes de produits numériques ne peuvent être annulées qu'avant que le produit n'ait été téléchargé ou utilisé.
DESCRIPTIONS PRODUITS ET SERVICES
Description des produits et services
Chez Mighty Mighty, nous offrons une gamme de produits numériques de haute qualité. Chaque produit est identifié par une référence unique pour faciliter votre achat :
Référence du produit/service : Chaque produit est associé à une référence unique composée de chiffres et de lettres. Voici quelques exemples :
Produit REF-A1234
Produit REF-B5678
Produit REF-C9012
Description détaillée : Nous fournissons des informations claires et complètes sur chaque produit/service, incluant ses fonctionnalités, ses avantages et ses spécifications techniques.
Livraison numérique : Tous nos produits sont dématérialisés, vous permettant d'accéder à votre achat immédiatement après la validation du paiement.
Photos de produits : Des visuels sont fournis pour vous offrir un aperçu précis du produit/service.
Prix : Tous les prix sont clairement affichés en euros (EUR). Par exemple :
Produit REF-A1234 : 49,99 EUR
Produit REF-B5678 : 79,99 EUR
Produit REF-C9012 : 129,99 EUR
Politique de tarification et devise
Tous les tarifs sur notre site sont affichés uniquement en euros (EUR). Cela garantit une transparence totale pour nos clients. Si vous effectuez un achat depuis un autre pays, veuillez vérifier les taux de conversion appliqués par votre fournisseur de paiement.
Canaux de communication
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour nous contacter et répondre à vos questions :
Email : Vous pouvez nous écrire à contact@mighty-mighty.com pour toute demande d'information ou de support.
Formulaire de contact : Notre formulaire de contact est également disponible pour que vous puissiez soumettre vos questions directement sur le site.
Service de chat : Un chat en ligne est disponible pendant nos heures d’ouverture pour des réponses rapides à vos questions.